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[判断题]

巡舱积极有效,按岗位分工区分如下:主任(乘务长)全客舱巡视要求“2小时以下不少于2次;2-3小时不少于3次;3-6小时不少于4次(区域乘务长参照执行);两舱乘务员须不间断的巡视客舱;经济舱乘务员每钟巡视一次客舱。三轻保持贯穿全程()

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第1题
根据民航局广东监管局9月17日发布的疫情防控工作要求,航空公司需“引导入境航班旅客按号入座,并加强机上广播宣传”,以减少交叉感染风险。具体要求如下()
A.根据局方要求,航空公司需机上广播提醒旅客航班中不能随意调换座位;质量部已在广播词起飞后细微服务阶段-防疫提醒中增加相应广播内容请勿随意更换座位,减少交叉感染的风险 (do not change your seat at will and reduce the risk of cross-infection);请乘务组在客舱移动系统百宝箱中及时下载更新广播词B.少数旅客换座可以不予理会C.迎客期间请积极协助旅客对号入座D.巡舱时加强关注,必要时做好旅客解释
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第2题
客改货航班按出勤要求着装、携带箱包,合理安排轮值,每小时巡舱一次,按照常规流程进行机组随机人员服务工作()
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第3题
区域经理岗位认证课程有哪些()

A.管理力(5F运营管理、角色定位)

B.领导力(教练领导力、自我觉知)

C.业务力(有效巡店、新店开业、基础事务、人员管理)

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第4题
值班人员安排了巡查、巡守,巡查、巡守人员未及时出巡或出巡擅离岗位的,职工一律按红线处理()
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第5题
近日,股份客舱执飞联程航班,过站期间,因地面代理工作人员未按照要求执行清点登机旅客程序,乘务组也未清点准确旅客人数,航班漏乘 2 名公务舱过站旅客,造成实际人数与舱单不符事件。现警示如下()

A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实

B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)

C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致

D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认

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第6题
按技术职务分工的是:()

A.护理部主任、科护士长、护士长

B.正副主任护师、主管护师、护师、护士

C.病房护士、监护室护士、门诊护士、急诊护士

D.小组护士、责任护士、辅助护士

E.临床护士、护理教师、护理管理者

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第7题
岗位分工明确,驾驶员确认起重机正常,按有关规定认真操作()
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第8题
进行有效的反馈要区分“评判”与(),例如,反馈时我们不用“不积极”、“认真”,而用观察到“迟到了3次”、“出现了2次错误

A.事实

B.数据

C.观察

D.态度

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第9题
按()合理配备人员,人员业务技能满足岗位需求

A.年龄大小与资历高低

B.功能区域与岗位分工

C.功能区域与服务要求

D.服务要求与岗位分工

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第10题
警卫人员的定员一般使用()。

A.按岗位定员法

B.按效率定员法

C.按比例定员法

D.按组织机构、职责范围和业务分工定员法

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第11题
以下属于联动营销五大关键点的是()。

A.明确岗位职责分工:各司其职,人岗相应

B.改变员工营销理念:全员营销,目标引导

C.提高岗位协作联动:有效转介,流程顺畅

D.提升岗位营销效率:氛围营造,过程督导

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