题目内容
（请给出正确答案）
A.合理安排英语人才岗位，提升语言沟通效率
B.可放心相信有英语级别的广播员广播质量
C.遇到英语沟通困难时，应先安抚好旅客情绪，告知旅客请稍后，并积极寻求英语二三级组员和外籍乘务员帮助
D.航延等特殊情况广播，尽量放慢语速，确保中英文发音清晰准确
答案
ACD
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A.接到总控室次日要客信息（含临时要客增减信息）邮件后，以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管
B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门
C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位
D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席，并进行电话确认
A.施工企业应建立健全安全生产检查制度，组织开展安全检查，消除安全隐患
B.针对查出的安全隐患和问题，口头通知检查单位
C.各企业负责人应按照规定对生产场所进行带班检查和带班生产，保存带班记录
D.安全检查与隐患排查应留存相应的检查记录
A.柜面经理
B.大堂经理
C.运营主管
D.网点主任
A.IVR语音
B.短信
C.人工电话
D.网站窗口
A.大量服务
B.外部服务
C.内部投诉
D.大量投诉
