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第1题
递送物品时，服务人员应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内。（）
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第2题
与用户发生物品递接时双手递接，禁止单手（此要求适用于所有递接场景，但若短时间内与用户发生频繁物品递接，整个过程至少有一次双手递接即可）（）
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第3题
庆祝中秋节时，您知道可以掌握哪些礼仪行为（）
A．能够双手递接物品B．礼貌迎客、送客C．餐桌礼仪：长辈先落座、先给长辈盛饭、坐正坐直，保持挺拔的姿势、正确地拿筷子、吃饭时不要敲打碗筷或大声喧哗、避免在盘中翻来翻去、吃饭的时候尽可能不要发出声音、不要一边吃饭一边干别的事情
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第5题
柜员在服务中，首次或末次均应双手递接物品。（对）（）
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第6题
打包完毕后,明确打包服务费用,双手递接钱币,（）找零和发票
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第7题
在一次服务过程中，首末次递接物品要双手，严禁出现扔、抛、甩等动作；身高等原因，接触不到时要一手递接一手可不做辅助手势，不用呈现双手递接状态（）
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第8题
做和顾客地接票据、物品时（）
A.面带微笑，单手递接
B.面带微笑，双手递接
C.放在台子上顾客自行拿取
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第10题
客户接待服务基本规范（）
A.见面微笑、主动问好
B.起立迎送、双手递接物品
C.邀人落座，主动倒水，主动提供服务
D.以上都是
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