题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户接待服务基本规范（）
A.见面微笑、主动问好
B.起立迎送、双手递接物品
C.邀人落座，主动倒水，主动提供服务
D.以上都是
答案
D、以上都是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.见面微笑、主动问好
B.起立迎送、双手递接物品
C.邀人落座，主动倒水，主动提供服务
D.以上都是
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A.接待：微笑、热情、真诚
B.会话：亲切、诚恳、谦虚
C.服务：快捷、周到、满意
D.沟通：冷静、理智、策略
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.面对客户家门站好，工具包摆在脚后
B.两短， 两洁， 工具干净
C.穿工服系围裙，出示身份证、健康证、鞋套或更换工装鞋
D.礼貌地敲门，见面要微笑
