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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

递接物品的姿势不正确的为()。

A.双手为宜

B.递于手中

C.被动上前

D.方便接拿

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第1题

销售顾问的自我介绍错误的是（）

A.双手呈送名片

B.在接递名片时应保持立正姿势，让客户感觉到销售顾问心中敬意，动作要稍慢加仔细

C.在接过名片后随处放置

D.双手拇指，压住名片两角，文字正面朝向对方

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第2题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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第3题

递名片的顺序，不正确的是（）。

A.介绍方先递名片，先被下级或访问者递名片

B.名字面向客人双手送出

C.双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片

D.应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位

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第4题

陪同引导客户时，要求双手为宜、递于手中、方便接拿、尖、刃向外。（)

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第5题

给客户递物品的方式是双手或者右手（）

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第6题

接收客户资料时，应当（)递接。

A.左手

B.右手

C.单手

D.双手

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第7题

与客户递接款、物时，应做到（)。

A.双手递接

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.轻拿轻放

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第8题

印度人递拿物品或敬茶均用（)。

A.右手

B.左手

C.双手

D.没有特殊要求

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第9题

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识（）

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第10题

双手接递物，以下哪些行为是正确的（）

A.轻拿轻放，交至对方手中

B.双手递送，以文字反方向递交

C.眼睛注视患者手部及所递送物

D.单手递送，交至对方手中

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第11题

服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时，首末次接递应使用双手。（)

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