题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为提高挂机后满意调研客户评价,在外呼口径结束语包含内容为()
A.对不起,请您稍等片刻好吗
B.祝您心情愉快
C.好的,那我现在为您预约登记
D.好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意
答案
D、好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意
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A.对不起,请您稍等片刻好吗
B.祝您心情愉快
C.好的,那我现在为您预约登记
D.好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意
D、好的,请问您对本次业务解释是否理解,服务是否满意
A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默
A.当月调研样框量小于100的项目,经城市/项目评估后无不满意客户,可以仅报送一次日报
B.当月调研样框量大于100的项目(含100),正常报送日报,直至20日截止
C.各城市以项目为单位进行日报报送,当日下班前发送至城市区域沟通微信群内
D.日报报送应参照区域集团模板进行报送
A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务
B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱
C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮
D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务