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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

最新满意度下发规则以下说法正确的是()

A.客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、(含转专席断线)、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B.同一个场景:24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C.所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月客户只会收到场景式测评10次,且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D.只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第1题
针对本次营销活动,以下说法正确的是()

A.省中心下发活动海报2张,需张贴在店内外醒目位置

B.网点可视情况对第一阶段大乐透活动海报进行调整

C.第一阶段海报原则上需保留大乐透派奖规则海报

D.网点可借助QQ、微信等移动端工具,及时、准确向客户推送活动信息

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第2题
关于作业批改的规则,下列说法正确的是()

A.若老师重新批改作业,家长端看到的是最新的批改记录

B.电脑端批改:语音上限1分钟

C.若有两个老师批改同一份作业,家长端老师名字显示为最新批改记录的老师

D.PP端批改:语音不限条数,每条限5分钟

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第3题
关于市区公积金的放款以下说法正确的是()

A.只能下发至借款人账户

B.只能下发至原产权人账户

C.可自行选择下发账户

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第4题
以下值班管理对业务的影响,说法正确的是()

A.会影响营业指标的达成

B.会影响顾客的满意度

C.会影响品牌的美誉度

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第5题
工厂把最新的MCP已经发放到现场,并按照最新MCP要求执行,并依据最新版MCP完成QC工程图修订下发并执行()
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第6题
关于游戏化学习材料,以下说法正确的是()

A.适用于家长学习成果反馈要求高的幼儿园

B.领域组合内容不够全面,傻瓜课件教学轻松

C.家长满意度高,特别适合民办园

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第7题
天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容?()

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第8题
如果TF80变速器在N档-D档换挡期间生硬或喘振,以下说法正确的是()

A.需下载最新软件

B.并根据VIDA中的说明执行变速箱自适应

C.无需处理正常现象

D.变速箱故障

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第9题
PMU和主站交换的4种类型的信息,以下()的说法是正确的。

A.数据帧是PMU的测量结果。

B.配置帧描述PMU发出的数据以及数据的单位,是由主站下发的。

C.头帧由使用者提供,仅供人工读取,是由主站下发的。

D.命令帧是计算机读取的信息,它包括PMU的控制、配置信息。

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第10题
某CMNET网络,CR通过配置OSPF下发缺省路由引导上行流量,以下说法正确的是哪些()

A.普通区域只有ASBR可以配置下发缺省路由,下发方式可以是强制下发和非强制下发,使用的LSA类型可以是3类和5类

B.STUB区域和完全CSTUB区域的ABR都会自动通过3类LSA下发缺省路由

C.在NSSA区域的ASBR上配置defaulf-route-advertise命令可以使用7类LSA产生缺省路由

D.完全NSSA区域的ABR会自动通过3类LSA下发缺省路由

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第11题
为更好提升投诉处理及处理满意度,营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项()

A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员

B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限

C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉

D.所有投诉,都做处理满意度引导

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