题目内容
（请给出正确答案）
A.如媒体要求电话采访，礼貌拒绝。 建议用语： 对不起，未经授权，我们无权接受采访，关于采访的事宜请您直接联系公司负责新闻宣传的部门，请您理解
B.礼貌应答，耐心倾听媒体的问题，比照普通用户诚实解答、按照统一的知识库或口径，尽量当场解决问题，问题解决后，对媒体的批评建议表示感谢。 建议用语： 您反映的***问题很重要，感谢您对中国电信 的支持
答案
C
解析：如媒体要求电话采访礼貌拒绝建议用语“对不起未经授权我们无权接受采访关于采访的事宜请您直接联系公司负责新闻宣传的部门请您理解”
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“媒体来电要求采访 ，以下选项正确的是（）”相关的问题
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
A.对不起，我们公司有规定，任何人不得接受媒体采访
B.躲闪遮挡镜头
C.请问您是哪个单位什么栏目您的职务姓名联系方式您有什么采访需求吗
D.要求出示记者证
A.作为一般投诉处理
B.作为重要投诉处理
C.属于通行费争议投诉
D.转发行服务机构调查是否多收费
A.各部门在面对媒体记者时应保持热情、友好的态度，接到采访的要求时，统一回复口径
B.原则上，各部门遇到媒体突发性采访时，部门负责人应第一时间赶到现场，全程陪同媒体采访的全过程，并立即通知综合管理部负责人
C.无论媒体因何种原因采访，部门应尽可能留下媒体的姓名、联系电话、所属部门或栏目等信息，以免因信息不全而造成后续处理被动
D.如是电视媒体播放，各部门已获悉媒体报道的具体频道和时段后，应第一时间知会综合
A.哪家媒体、姓名
B.想采访或者需要了解什么内容
C.记者名片
D.核实媒体、核实记者身份
A.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
B.不做任何解答，记录 媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）后交值班经理/质检及培训经理处理
C.站在用户角度解答问题，尽力解决用户疑问
D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理
