题目内容
（请给出正确答案）
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下的场景中匹配了正确FAQ的有（）”相关的问题
A.详细了解客户对房屋不满意的地方，并对需求重新定位，立刻搜索匹配新房源，并进行带看
B.用稍低的价位房源试探一下客户的反应，了解客户价位是否发生了变化
C.询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源
D.告诉客户没有比这更合适的房子了，如果真的着急入住，最好先定下来
A.取消买卖合同代签公证委托书或手写委托书、受托人身份证复印件
B.取消业主夫妻产权清晰证明材料及户口登记薄复印件
C.取消央产房上市审批表/卖方办理央产上市表承诺书原件
D.若同时匹配了一笔安心用 3号产品，定金宝产品报单时适用备件简化规则
A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。
B.若客服助手中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。
C.根据用户描述，尝试在客服助手中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。
A.商家应多上传年出口额、合作过的知名客户等数据以形成实力标签
B.每个金品商家可以生成三个实力标签
C.出口通商家也有实力标签
D.实力标签将数据抽象为商家的实力项，用于前台场景，匹配有诉求的买家
A.奥托立夫
B.博格华纳
C.伟巴斯特
D.福耀
A.了解不愿意去的原因是什么，进行劝说
B.突出平台服务优势，打感情牌，突出这次匹配了多个买家，解决车主的疑虑，并且多进行包装买家，进行逼单
C.介绍固定点的优势，劝说客户去固定点
D.告诉客户，必须去固定点才能成交
A.前台老师 5
B.顾问 5
C.前台老师 10
D.顾问 10
A.需求;流量
B.流量;需求
C.需求;需要
D.需要;匹合度
A.使用精确匹配有可能出现的情况有：提早撞线，客诉风险、提早补量、及时拓量
B.使用短语匹配有可能出现的情况有：增加部分优质短语同义、短语整体质量提高
C.使用智能匹配有可能出现的情况有：客户习惯性手动圈长词，流量会减少
D.使用智能匹配有可能出现的情况有：系统识别核心词整体流量文档，或小幅微涨
