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[判断题]

媒体来电:除了不涉及个案(媒体采访)外,其他情况都必须在系统升级内部任务“internalactivity()

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第1题
接受媒体采访时,以上哪种说法是正确的()

A.除了新闻发言人和董事长外,其他未经培训的人员不能接受采访

B.在重大活动现场,新闻发言人可以随机邀请粉丝接受采访

C.标准话术只是参考,面对媒体提问,发言人可以随机应变

D.公司的市场经理,可以担任统一的对外新闻发言人

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第2题
媒体到店,或来电处理规范包括()

A.媒体到店,或来电处理规范包括

B.了解采访意图告知公关原则

C.第一时间汇报

D.拒绝采访

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第3题
以下的场景中匹配了正确FAQ的有()

A.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现

B.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求

C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-

D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电

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第4题
接待来电或登门来访的记者,首先要了解该记者是哪些()内容,以便为集团品牌部(片区品牌组)下一步的联络工作提供便利

A.哪家媒体、姓名

B.想采访或者需要了解什么内容

C.记者名片

D.核实媒体、核实记者身份

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第5题
我是XX电视台记者,想咨询下你们电信的5G套餐情况()

A.不做在线解答,记录用户问题,提交值班经理回访

B.不做任何解答,记录 媒体单位(具体栏目)、采访人员信息(姓名、性别、联系电话)、采访事项(采访内容)后交值班经理/质检及培训经理处理

C.站在用户角度解答问题,尽力解决用户疑问

D.需派单时备注媒体来电并立即通知值班经理/质检及培训经理

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第6题
关于遵守工作纪律的说法不正确的是()

A.不得向除亲友以外的无关人员透露仅限内部人员掌握的重大报道相关情况

B.不得在个人社交媒体账号上传播涉及重大报道的内部信息、资料,照片,发布未经公开报道的新闻稿件和产品

C.不得擅自接受境内外媒体采访、发表不当言论

D.对外交往中不得违反外事纪律,不得与境外机构人员私自单独交往,不得向境外人员透露未经公开的重要信息和我社业务规程等内部管理情况

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第7题
客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求,主要包括()等。

A.电力法规

B.媒体采访预约

C.对外服务承诺

D.客户安全用电

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第8题
医院新闻宣传工作坚持“归口管理,统一发布,把握尺度”的原则,由院党委统一领导,宣传科归口管理,其他相关科室协助处理。以下情况正确的是()

A.未经授权,任何人不得以医院名义和公职身份擅自发布院务信息,不得发表内容不当的言论和观点

B.除根据需要安排的采访活动外,医院职工一般不以公职身份擅自向媒体发表谈话或接受采访

C.如确实需要,应当征得分管领导和宣传科的同意,但不得以不愿意透露姓名的医生或护士等形式向媒体透露一些不确定的核心信息

D.对无法出示身份证明、未经宣传科安排,各科室或个人应婉转拒绝采访(包括书面采访、电话采访等),并及时通知宣传科或行政总值班

E.各科室及个人在本院范围内若发现 有媒体采访,需第一时间通知宣传科核实

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第9题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在()分钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在()小时内反馈运营管理部、综合部
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第10题
当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时,受理部门相关人员需在钟内报送本部门的管理人员进行预判,同时提交紧急工单,且在半小时内整理相关投诉情况,以电话、邮件形式上报对口分中心,由分中心负责在1小时内反馈运营管理部、综合部()
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第11题
各所队不直接接受媒体采访,如接到媒体直接联系采访的,应要求其联系办公室履行相关程序()
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