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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

两个二批有矛盾时我们应该怎么做（）

A.不理会

B.睁一只眼闭一只眼

C.尽量调解

D.报告上级

答案

C、尽量调解

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第1题

生产过程中，我们应该怎么做（）

A.按照作业指导书进行操作

B.按照自己意愿生产

C.按照作业指导书操作，但有更好的操作方法时可以更改

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第2题

遇到客人投诉时我们应该怎么做（）

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

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第3题

当接到发货通知时设备还在售后那边没交接过来时我们应该怎么做（)。

A.直接断电断气

B.反馈项目及领导沟通

C.直接打包

D.干扰对方调试

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第4题

顾客抱怨产品品质时，我们应该怎么做呢（）

A.报备值班经理

B.倾听顾客的需求

C.提出解决方案

D.根据顾客需求，为其更换或退掉产品

E.重复顾客的问题，向顾客致歉

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第5题

客户强烈要求找上级领导 / 组长 / 经理接听电话或有媒体曝光，明确表示会向3.15、省通管局、工信部网站等管理部门越级投诉意向时我们应该怎么做（）

A.进行投诉拦截

B.求助或转接归属组长

C.预警升级反馈邱艳

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第6题

面对城管我们应该怎么做（）

A.表示模仿

B.表示臣服

C.表示不满

D.表示鄙视

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第7题

见到客人、上司及同事我们应该怎么做（）

A.点头、微笑、问好

B.向前拥抱

C.大声呼喊对方姓名

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第8题

作为纳杰我们应该怎么做（）

A.在锦绣美食城聚餐

B.点外卖在美食城就餐

C.点奶茶外卖

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第9题

在没有设置人行道的路段，我们应该怎么做（）

A.靠路右边行走

B.靠路左边行走

C.只要没有车辆经过，怎么走都可以

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第10题

在试验过程中，发生质量问题，我们应该怎么做？（)

A.通知上工序

B.保护好试验现场

C.向相关部门和领导汇报

D.做好试验记录

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第11题

对于学校食堂的出入口分流，我们应该怎么做的（）

A.想走哪边就走哪边

B.偶尔按照出入口进去

C.按照学校安排出入食堂

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