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第4题
发红包时遇到客户抢完红包不说话的情况应该怎么处理呢（）
A.重复发红包
B.解散微信群，重新寻找客群后建群
C.工作人员带动群聊氛围，率先发声
D.建立群规，所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊
第5题
客诉需要补件时如何操作（）
A.项目直接提供补件单到运营中心
B.客户组提供补件单给到运营中心，之后再给到各工厂事业部生产发货
C.客户组直接提供补件单给各工厂事业部
D.项目直接提交补件单给各工厂事业部生产发货
第7题
用户反馈自己的现金签到优惠券兑换不到，处理方法不包括（）
A.优惠券是限量的，兑换不到的情况是存在的，建议用户之后多尝试几次
B.庖丁若是可以给用户扣除签到金补券，就为用户操作
C.建议用户在抢兑换的时候提前1-2分钟进去，不断下拉刷新
D.抢不到非平台原因，不管客诉，直接驳回用户不合理的诉求
