题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客投诉收到的草莓30%都坏了。客服应该如何处理（）
A.赔偿40元优惠券
B.退货
C.换货
D.仅退款40元
答案
D、仅退款40元
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.赔偿40元优惠券
B.退货
C.换货
D.仅退款40元
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A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.若核实售出商品无质量问题，拒绝换货
B.建议先将商品退回，并承担运费
C.和消费者说明，需承担商品换货寄回运费
D.引导消费者选择7天无理由退换
A.CEBD
B.ABCDE
C.ACBDE
D.AECBD
A.告知客户运费责任方承担
B.反馈升级二线
C.反馈商家
D.考虑客户购物体验，用优惠券补偿运费险差额
