题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客反馈有2根香蕉有黑点，客服应该优先什么处理（）
A.赔偿10元优惠券
B.不退货仅退款10元
C.退货
D.换货
答案
D、换货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.赔偿10元优惠券
B.不退货仅退款10元
C.退货
D.换货
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A.不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管
B.转给主管，这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后，店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.直接拒收或者发起退货
B.到货后立马验收，将坏果挑拣后称重拍照上传商城进行售后
C.联系销售半价售后
D.联系在线客服进行折价处理
E.上午11:00前进行报损
A.火龙果皮轻微霉点属于质量问题
B.用户反馈香蕉有一点点发黑，属于质量问题
C.用户买的苹果出现了一个坏点，不属于质量问题，需驳回
D.坏果比例大于50%只能退一半金额
A.店铺利益优先，强调以页面为准，不赠送
B.顾客利益优先，额外申请寄送赠品，事后追责客服
C.店铺利益优先，先强调以页面为准，如顾客不买账或发起投诉，则再额外申请寄送
