题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当收件人核实签收时,我们应该:**先生/女士,您好!您的快件收件地址是家庭地址,您有咨询家里人或者物业有没有帮您代签呢,如果没有收到,稍后我会让业务员尽快核实,有结果第一时间联系您,请您耐心等待一下,好吗()
答案
是
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是
A.主动问候,您好,先生/女士,请问您要到哪一户,需与业户核实访客身份时,您好,我们正在与业主联系中,请稍等
B.当等待核实时间较长时,实在不好意思,让您久等了,我们正在积极帮您落实,麻烦您稍等;当无法与业户联系确认时,很抱歉,我们无法与业主取得联系,您有业主的其他联系方式吗
C.来访人员挑衅并不愿意配合核实身份想强行入园时,说不能进就是不能进,有意见,你投诉我呀
A.收件人认可本人签收的短信后者录音
B.收件人认可外包完好的短信
C.客户本人在站点签收的录像
D.收件人授权代收的短信或者录音
A.京东打包以及C2C,京责;B端打包,非京责
B.核实签单,签单有效非京责
C.如果销售包装完好,非京责
A.所有的商品必须送货上楼,客户特殊要求除外
B.所有的货物必须全程在箱体内保存
C.提醒客户当面检查商品包装,验收商品
D.核实收件人身份,非本人签收时,代收前必须电话与收货本人电话确认,征得客户同意后方可由客户指定的人代收
E.若付款方式为到付,按照应收金额收取钱款
A.签单有效,非京责
B.配送诱导签收,京责
C.虽然配送诱导签收,导致签单无效,但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任
A.签单无效,京责
B.签单有效,非京责
C.要求站点进一步举证签单有效性
D.告诉商家正常签收,根据商家反应判断是否进一步核实