题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服派的魅族换机单工程师应做以下哪些操作（）
A.上门前联系了解用户的换机原因，确认机型、故障、颜色，并作好时间地点预约
B.上门后检测是否符合换机标准，检查三保卡和购机凭证
C.如果用户用户的旧机符合换机标准，立即告知客服在魅族CSC系统中录入空中换机单
D.带回客户旧机，如客户不愿带走，可再下次上门换新机时再收回旧机
E.联系商务助理在CS系统内进行邮寄发货操作
F.上门直接带回旧机整机
答案
C、如果用户用户的旧机符合换机标准，立即告知客服在魅族CSC系统中录入空中换机单
解析：上门前联系了解用户的换机原因确认机型故障颜色并作好时间地点预约上门后检测是否符合换机标准检查三保卡和购机凭证如果用户用户的旧机符合换机标准立即告知客服在魅族CSC系统中录入空中换机单带回客户旧机如客户不愿带走可再下次上门换新机时再收回旧机联系商务助理在CS系统内进行邮寄发货操作
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