题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
已产生滞留原因的快件，快件滞留在仓，如客户要求给出具体派件时间，并具要求回复，客服人员询问客户要求时间后应如何操作（）
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
答案
B、发起要求再派备注客户要求回复XXX
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
答案
B、发起要求再派备注客户要求回复XXX
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A.在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放
B.在快件处理中心产生的滞留件必须交由传负责管理：
C.在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点-次并与客服部核对
D.对超过一周的滞留件，处理中心可自行核销
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
