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更多“（无人落座时）销售大厅桌面干净，客户使用过的茶具、糕点及时收…”相关的问题
第2题
下列岗位操作中，服务流程和细节正确的是（）
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3，向客户询问:不好意思，打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后，顺手对折后，直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后，吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼，询问客户:您好，请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻，文明礼貌的说:您好，对不起，请谅解！并主动为客户擦拭干净，以后马上汇报班组领班
第4题
销售大厅门僮的岗位职责（）
A.为每一位出入的宾客开门引导、鞠躬迎送
B.提醒销售代表、接待员客户到来（使用耳麦对讲）
C.为携带物品较多的客户提供协助
D.遇到雪雨天气，要主动为客户雨伞套上伞套
第5题
以下不属于坐姿标准要求的是（）
A.从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛
B.就座时坐到座椅或沙发的三分之一的位置
C.就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松
D.女性员工落座后，双手可随意放于座椅把手或桌面
第7题
大堂宾客岗位距离参观客户 A 米应行注视礼，离岗位约 米时，行 鞠躬礼并问好：“您好！欢迎光临！”，并主动开门指引（或引领）宾客进入销售大厅（）
A.8-10米、3-5米、30度
B.5-8米、3-5米、15度
C.10-15米、8-10米、30度
D.8-10米、3-5米、15度
第8题
以下属于案场财务人员标准要求的是（）
A.稿纸、资料、文件不及时清理、随意存放，桌面凌乱
B.客户业务办理前，不主动提醒客户公司廉洁公示二维码
C.接听电话及时，铃响不超过三声，无人接听电话
D.根据营销工作需要，服从下班时间、节假日值班、加班安排，保证财务工作及时、顺畅开展
第11题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区（）
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
