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[单选题]

为得了新冠病毒的客户理赔时,客户登录金管家理赔的正确顺序是()

A.金管家-保单服务-理赔服务-理赔申请

B.金管家-保单服务-需求服务-需求申请

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A、金管家-保单服务-理赔服务-理赔申请

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第1题
下列不属于金管家保单服务的内容是()

A.保单签名

B.理赔申请

C.购买360就医

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第2题
如业务员在口袋e代办的理赔被下发转账失败件,客户是否能在金管家-理赔进度处自助上传新的银行卡()
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第3题
如理赔案件为客户金管家申请,也可以在金管家中的理赔进度查询案件进展()
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第4题
理赔服务时效的统计口径是()

A.柜面受理~通知

B.口袋e或金管家受理~通知

C.质检~通知

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第5题
转介绍的最佳时机:递交保单时,成交约会结束前()各类重大事件发生时()客户赞美时

A.保全理赔服务时(领取生存金,保单变更,续期收费,理赔服务等)

B.领取保单时

C.各类重大事件发生时(公司客服节、新产品上市、险种停售、客户生子、生病等)

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第6题
如客户发生理赔进线咨询,正确的处理方式为()

A.表示自己的关心,安抚客户情绪

B.了解客户目前就医情况

C.判断客户是否可进行赔付,并告知客户

D.提醒客户注意添加管家,管家后续会为他服务

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第7题
东风日产保险管家服务为客户提供涵盖投保方案设计、现场出单、24小时理赔热线及紧急救援、4S店维修标准定损、专业维修、协办索赔等全流程的“管家式”保险服务()
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第8题
销售服务人员应实时关注案件状态:通过(),可以查询各环节案件状态及到账情况,如存在“待补充资案件” ,应及时联系客户,协助补充资料

A.e店理赔服务

B.云助理理赔服务

C.寿险APP理赔服务

D.云助理服务管家

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第9题
报案方式包括()

A.受理理赔时报案

B.95511电话报案

C.口袋e报案

D.金管家报案

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第10题
客户提出上门取车修理直赔时,大地管家要进入新理赔系统,查询客户车辆案件的负责查勘员名字;联系查勘员,通知其客户需要修理直赔,请尽快与客户联系()
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