A.正常登记入账,建议补足差额
B.记录汇款信息,登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回,重新汇款
A.注册号码来电无需核身
B.注册号码来电,提供身份证后4位,提供常规业务解答
C.非注册号码来电,提供注册号码即可解答订单类的答疑咨询
D.注册号码来电,提供身份证后4位以及订单起始点和终点、订单时间,可提供订单类咨询解答
E.非注册号码来电,提供注册号码和订单信息即可解答订单类咨询
A.验证不通过的,建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的,一般都是信息录入不正确导致的
B.若是姓名正确,建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更,变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可,不影响您的数据累计
C.若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可
A.人工可以核对机主姓名最后一个字,身份证后四位,通讯地址,有线宽带开通地址等信息
B.客户来电查询本机状态及归属区县,本机直接查询,异机验证密码,查询状态,可以查询停开机的具体时间
C.无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名制登记状态,仅限查询实名制登记状态
D.虚拟网名称为单位、乡镇、高校虚拟网及显示个人姓名或个人姓名+个人手机号码的虚拟网,可以向客户提供
A.确认是否是本人来咨询
B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息
C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对
D.核实是本人以后提交组长处理,提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录(用户名和密码都是ID号)
A.您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称
B.没有提供:可以再次询问一下,仍不提供优先解决用户的问题,临时工单记录即可
C.提供税号,没有搜索就以临时企业记录
A.系统退换货单据必须引用原单号
B.退换货顾客必须提供原始销售小票
C.原小票上必须登记顾客姓名及联系方式
D.退换货顾客如无原始销售小票,在门店退换货台帐上登记姓名及联系方式即可