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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

司机来电咨询，如何核身（）

A.注册号码来电无需核身

B.注册号码来电，提供身份证后4位，提供常规业务解答

C.非注册号码来电，提供注册号码即可解答订单类的答疑咨询

D.注册号码来电，提供身份证后4位以及订单起始点和终点、订单时间，可提供订单类咨询解答

E.非注册号码来电，提供注册号码和订单信息即可解答订单类咨询

答案

D、注册号码来电，提供身份证后4位以及订单起始点和终点、订单时间，可提供订单类咨询解答

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第1题

非本人非绑定号码来电，有待还意愿，要查询逾期账户的借款金额，应如何核身（）

A.低核（A+B）通过后可告知

B.查询到账户后可告知

C.低核（A）通过后可告知

D.不核身，建议本人来电

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第2题

绑定号码来电，用户提供身份证号码2次错误，强烈要求进行再次核身，应如何处理（）

A.建议信息核实好重新致电

B.继续核对身份证号码后八位

C.核身后加核1B

D.如正确无需加核

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第3题

客户来电咨询卡片状态是什么核身（）

A.低核

B.中核

C.高核

D.无需核身

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第4题

客户来电咨询怎么下载玖富万卡，可直接询问贵姓病带姓称呼后直接为客户解答，无需核身（）

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第5题

6司机注册号码来电更换车辆信息等级时客服需要记录的信息都有哪些（）

A.车牌号

B.车辆颜色

C.车型

D.能源类型

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第6题

用户来电表示需要还款，咨询账户欠款金额，核身未通过，以下处理错误的是（）

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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第7题

用户来电咨询在国内如何拨打新加坡的固定电话，客服代表告知拨打方式为00+国家代码+新加坡长途区号+市话号码。请问回答是否正确，为什么?

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第8题

8乘客下单号码来电表示取消行程中的订单，客服操作流程（）

A.核实订单时间，出发地，目的地

B.咨询乘客具体取消订单的原因

C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单

D.告知乘客需联系司机才可取消订单

E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程

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第9题

客户进线查询之前来电记录可以不核身（）

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