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更多“用户逾期92天，未外包无经办，来电登记对公后，需要停催（）”相关的问题
第1题
逾期60天无经办的用户来电登记对公，用户按照工作人员要求汇款900元，后台显示应还款金额为1000元，该机构为新网银行，只剩最后一期，以下处理错误的是（）
A.正常登记入账，建议补足差额
B.记录汇款信息，登记特殊案件反馈表
C.内部小结记录汇款金额
D.登记退回，重新汇款
第2题
外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额，账户仍显示有待还，核实内部记录有逾期协议结清记录，以下处理不正确的是（）
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
第5题
用户账户有两笔列表，还款日分别为9/13和9/20，9/14已有坐席帮其停催，今天再次来电表示需要继续延期，现已无经办，以下处理错误的是（）
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
第6题
用户来电对手机终端维修时间超过不认可，要求赔偿.此类问题的退赔规则是（标准分:1.0）（）
A.对未提供备用机的套餐费按天退费
B.按手机《手机三包法》标准退赔
C.对已提供备用机但是用户无流量使用记录的，可酌情退套餐流量部分费用
D.按天折算套餐费退赔
第9题
根据《浙江省社会保险费征缴办法》的规定，下列说法正确的有：()。
A.缴费单位无正当理由连续3个月未向地方税务机关进行缴费申报的，地方税务机关应当派员实地检查;
B.查无下落并且无法强制其履行缴费义务的，地方税务机关应当发出公告，责令其1个月内改正;
C.逾期不改正的，可以将其认定为非正常户，并及时通报社会保险经办机构;
D.缴费单位被列为非正常户后超过3个月的，地方税务机关可以注销其社会保险缴费登记。
第10题
用户来电反映TCL工程师一个星期前上门拆走了洗衣机电脑板，一直没有联系回复，USS系统中未查询到相关的报修信息单，座席应如何正确处理（）
A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
