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更多“协议结清的外包用户来电咨询修改手机相关，可以建议用户自行操作…”相关的问题
第1题
外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额，账户仍显示有待还，核实内部记录有逾期协议结清记录，以下处理不正确的是（）
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
第3题
以下内部记录资金来源勾选正确的是（）
A.用户来电先核实工作人员情况，后要求开具结清证明，资金来电勾选机构资金
B.来电先核实工作人员情况，后要求开具结清证明，资金来电勾选无
C.用户咨询借款进度，显示是美团借款，还在放款中，资金来源勾机构资金
D.用户咨询借款进度，显示是美团借款，还在放款中，资金来源勾无
第4题
pdu0815067072 用户来电需要开具结清证明，以下处理方式错误的是（）
A.登记协议结清表单，3个工作日
B.登记表单，3个工作日
C.登记协议结清表单，7个工作日
D.告知因有分期借款无法开具
第5题
用户来电表示之前要开具的单笔结清证明邮箱写错了，需要修改邮箱，应如何处理（）
A.重新填写的新的邮箱登记系统云端
B.邮件客服结清证明小组，提供新的邮箱
C.邮件结清证明小组，提供新的邮箱
D.邮件上海客服支持，提供新的邮箱
第6题
用户来电反映欠费停机了，费缴完了还不能用，处理思路应该是以下哪种排序①告知用户结清欠费后2小时内自动开机；②欠费缴清给用户处理（在线复机或登单）；③引导用户重启手机；④查费用缴清，直接为用户登单处理；⑤查询用户欠费是否已经结清；⑥还有欠费；⑦查询是否仍为欠费停机；⑧引导用户缴费C（）
A.⑦⑤④⑥⑧
B.⑤①③⑥⑧
C.⑦⑤②⑥⑧
D.⑦⑤⑥⑧①
E.④①⑥⑧
第9题
问题现象:我手机有一个你们广东欢太科技有限公司的12元的一个扣款，我在银行卡明细里面找到的，微信里面没有记录（）
A．操作过程:引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受。"引导用户提供账号，查询不到，告知用户联系银行查看流水明细，找到商户单号后来电，用户接受B．正确应勾选C．欢太VIP活动咨询D．互联网其他问题咨询E．其他信息咨询
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第11题
线下答谢会净水器用户，来电咨询促销活动及产品相关问题，能在线解答的，需在线解答用户问题，若用户咨询的问题不能在线解答及退换机需求，USS系统（）给健康电器总部处理
A.自动派工
B.定向派工
C.关闭发邮件
