题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
遇到微信注册使用的用户微信被封号,无法登陆,提供了ID号,客服需要()
A.确认是否是本人来咨询
B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息
C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对
D.核实是本人以后提交组长处理,提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录(用户名和密码都是ID号)
答案
ABD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.确认是否是本人来咨询
B.需要用户提供无法登陆的ID绑定的绑定银行卡信息
C.客服截图后管绑定的绑定银行卡信息发给用户核对
D.核实是本人以后提交组长处理,提示用户处理完成以后。用手机/账号的方式登录(用户名和密码都是ID号)
ABD
A.微信不能转账
B.逐条给好有发消息,形成群发状态
C.朋友圈发引导用户消费的动态
D.私聊的过程当中出现有续费优惠转账字眼
E.大量相同的照片消息在朋友圈密集发出
A.1-2-4-5
B.1-4-2-5
C.1-4-2-3
D.1-2-3
A.先在后台查看用户是不是在黑名单,如果是,则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单,在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名(提供文字版)+进不去群的聊天截图,联系运营伙伴
C.不看文档,直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的,态度恶劣
E.安抚用户,告诉用户会尽快帮忙解决
A.通过微信添加好友直接搜索中国大地保险江西分公司公众微信号注册
B.微信支付用户直接自动关注即可
C.微信支付用户需在支付完成前点击关注中国大地保险江西分公司公众号及注册并关注成功
D.通过扫描员工二维码进行注册关注