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[多选题]

来电后未弹出企业信息()

A.您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称

B.没有提供:可以再次询问一下,仍不提供优先解决用户的问题,临时工单记录即可

C.提供税号,没有搜索就以临时企业记录

答案
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ABC

解析:您好很高兴为您服务请您提供一下公司税号或者企业名称?没有提供可以再次询问一下仍不提供优先解决用户的问题临时工单记录即可

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第1题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第2题
接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A.您好,联通,请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电,再见

C.您好,有什么可以帮到您

D.您好,联通

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第3题
在电气设备停电后,即使是事故停电,在未拉开()和做好平安措施以前,不得接触设备和进入遮拦,以防突然来电。
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第4题
话费质疑类来电解释认可后,未提交任何工单,来电原因选择()

A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑

B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询

C.服务类-业务查询-基础通信类

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第5题
电气设备停电后(包括事故停电),在未拉开有关设备的刀闸和做好()措施前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。

A.技术

B.安全

C.技术、组织和安全

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第6题
某用户买了一个来电显示电话机,装上后试用,发现无来电号码显示,但可以通话,可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第7题
以下催单请求考核服务响应不及时的项目有()

A.1-24小时内(含)未与用户预约上门时间

B.超24小时未与用户预约上门时间

C.首约未按预约时间上门

D.改约后未按预约时间上门

E.用户1H内来电催

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第8题
电气设备停电后,包括事故停电,在未拉开有关隔离开关和做好安全措施前,不得触及设备或进入遮栏,以防()。

A.检修人员进入

B.小动物进入

C.非工作人进入

D.突然来电

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第9题
()是避免机械设备因停电而停车后(电源开关未拉上),再度来电时自行起动开车的保护措施,其目的是防止突然开车伤及操作人员或工件报废等事故。

A.短路保护

B.失压保护

C.欠压保护

D.过载保护

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第10题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第11题
依据华电《电力安全工作规程(电气部分)》(2013年版),电气设备停电后,即使是事故停电,在未拉开有

依据华电《电力安全工作规程(电气部分)》(2013年版),电气设备停电后,即使是事故停电,在未拉开有关隔离开关(刀闸)和做好安全措施以前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。()

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