题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于退换货处理的表述，哪些是正确的（）
A.系统退换货单据必须引用原单号
B.退换货顾客必须提供原始销售小票
C.原小票上必须登记顾客姓名及联系方式
D.退换货顾客如无原始销售小票，在门店退换货台帐上登记姓名及联系方式即可
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.系统退换货单据必须引用原单号
B.退换货顾客必须提供原始销售小票
C.原小票上必须登记顾客姓名及联系方式
D.退换货顾客如无原始销售小票，在门店退换货台帐上登记姓名及联系方式即可
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ABC
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A.设备出现故障时，与蓝密码技术运维联系判定故障原因后，确认是否需要返厂
B.设备出现故障时，直接联系客服即可退换货
C.退货时，需要将所退货物打包完整，并填写退换货单
D.退货时，外包装箱处需注明经销商姓名，未注明经销商姓名将影响处理时效
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
A.平复客户情绪
B.严重的情况下建议及时就医
C.在一定条件下提供有效证据进行退换货
D.纸尿裤出现客诉的因素很多，应该给客户分析清楚到底是什么原因导致，不能盲目退换货
A.人身、财产安全不受损害的权利
B.随时要求销售者退换货的权利
C.自主选择商品或者服务的权利
D.公平交易的权利园知悉商品和服务真实情况的权利
A.可以通过前端查询大致的物流运费
B.可以通过前端查询到剩余优惠券
C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的
D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作
A.顾客结账后离开门店前要求退换货的，可办理退换货手续
B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品，顾客结账后应不予办理退换货
C.影响二次销售的商品，不给予退换
D.商品本身质量问题，或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的，可在出售后7天内退换货
以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是（）。
A.发现各类武器，应立即通知海关处理
B.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品
C.企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理
D.发现本国货币，应上缴作为营业外收入
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价！
B.当客户要求包邮的时候，客服回答请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦！
C.当客户要求退换货的时候，客服回答如无正当理由，恕不退换
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦！
