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更多“客户表示没带够现金的时候，我让客户想办法让家人、朋友转账过来…”相关的问题
第1题
小明签了一单租赁，房主是位老年人不会使用手机转账，给的现金。那么小明该选择以下哪种做法（）
A.先收钱，收下再说
B.给区经说明情况，然后再收下现金接着去存到公司账户
C.明确表示不收取任何现金，让客户自己想办法
第2题
客户的需求超出要求，超出工作权限（）
A.你这个事情我没权限处理，没办法
B.我处理不了你这个事情，你自己想办法吧
C.抱歉，这超出了我的权限范围，请留下联系方式，我立即将问题反馈给上级部门处理，可以吗
第3题
关于对家庭成员的催收要求，以下说法正确的是（）
A．不可主动要求/建议家庭成员帮助/代替客户还款B．若家庭成员有意愿帮客户还款但无还款能力，不可提及借钱、周转等字眼，可用 处理、解决、帮助、协助、想办法代替C．若家庭成员表示有还款意愿，且有一次性还清款项的能力，则协助其进行还款D．若家庭成员明确表示没有还款意愿（例：我管不了、你去找他本人吧、我解决不了、你走吧、别再给我打电话了、我不替家人还钱等），可对家庭成员提出减免提高其还款意愿
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第5题
下列观点正确的是（）
A.不用自己做表格，我自己记得住就行
B.上面领导让我打什么客户就打什么客户，没高意向、KPI也不够也行
C.所有的名单开场接洽全部都用一种话术，不用更改
D.高意向应该3天内拨打
第7题
客户表示，你们的产品跟页面上显示不符，我们应该做的是（）
A.跟客户争辩，投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题
B.告诉客户我们没有错
C.道歉并简单解释原因，不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全，无忧所值
D.让客户联系保险公司请保险公司解释
第8题
欺诈-否认申请是销售相关投诉中常见的一种，定义为申请人使用他人身份申请贷款但未得到他人同意，下客户反馈中属于【否认申请】的投诉是哪种（）
A.我接到催款函才知道我有两份合同，可是我根本没有在那个工作地点上过班
B.销售根本没跟我说还有灵活包的钱，办的时候根本没跟我说
C.销售说办贷款要先交手续费，不然不给办
D.我去门店办分期销售说合同未通过审核，后来才知道逾期很久了
第9题
想办法帮客户打折，促进成交（）
A.强调新款只有这一件，不买就没有了，鼓励成交
B.请客户坐下来休息一下，提供饮料，询问客户对这件衣服的穿着感受
C.让客户自己考虑，不买就算了
D.再争取让客户多试试
第10题
当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时，我们最优先选择方案应该是:（)
A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状
B.告诉销售，让销售解决这个问题
C.促进客户为更新设备买单
D.告诉领导，让公司追加预算
第11题
疫情期间，客户希望查询账户余额等信息，客户经理应该做的是（）
A.帮助客户查询
B.告知客户可通过网银查询
C.如客户未开通网银，主动将相关资料发送给客户，向客户说明疫情结束后可随时来行办理
D.让客户自己想办法
