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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户表示,你们的产品跟页面上显示不符,我们应该做的是()

A.跟客户争辩,投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题

B.告诉客户我们没有错

C.道歉并简单解释原因,不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全,无忧所值

D.让客户联系保险公司请保险公司解释

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道歉并简单解释原因不要纠缠对错重点引导引导产品的保的多保的全无忧所值

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第1题
下列说法中,不正确的是()。

A.“但是他们却在购买了产品以后,却发现这样的担忧完全没有必要”

B.“如果您家里出了点什么事,没有资金应急怎么能行”

C.“我完全理解您的感受”

D.“有很多客户一开始的想法跟您一样”

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第2题
以下不属于合格投资者的客户是:()。

A.客户甲:购买某产品认购金额300万,同时之前在我司有存续产品300万未到期

B.客户乙:提供的三年完税证明显示2018年年收入41万;2019年年收入34万;2020年年收入37万

C.客户丙:客户之前认购300万产品到期,继续用这300万认购我司产品,未提供任何材料

D.客户丁:客户认购我司产品100万,提供其配偶名下银行卡对账单流水余额显示为500万并提供了结婚证

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第3题
【材料】A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公

【材料】

A公司产品的一位天津用户到青岛旅游,不慎遗失钱包,在举目无亲、身无分文的情况下,他找到A公司在青岛的总部,对接待人员说:“我是你们的用户,非常信任你们,能不能帮我解决没钱回家的问题?”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播,成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到,企业与用户的彼此信任是无价的,企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。

请就上述材料所反映的问题,用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。

要求:观点鲜明,论述充分、有说服力。

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第4题
下列关于PageMaker文件的页码,描述不正确的是()。

A.起始页码必须是1

B.页码只能是阿拉伯数字

C.页码的位置是软件内定的,不可以改动

D.页码通常在主版页面上创建,在子页中会自动显示

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第5题
“你这个产品是挺好的,我就是觉得收益率低了一点。当然了,我知道我只能承受这点风险,但是最好么还能再多赚一点„„”。以下客户经理对于这段话的回答,恰当的是()。

A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益

B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目

C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。

D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法

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第6题
页面上承诺天猫次日到,却未按时到达的产品,谁会自动赔付一定的补偿金给买家?()

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第7题
在使用墨刀设计产品原型时,若要在页面上添加地图,需要在组件中选择下列哪个组件?()

A.图片

B.地图

C.导航

D.矩形

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第8题
面对客户的抱怨,下面那句话可以说:()。

A.这是我们公司的规定

B.是你们使用不当造成的

C.是我们的工作没做到位,真的很抱歉

D.我太忙,现在没法解决

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第9题
当客户问你“你们最快什么时候可以供货”,除了表示同理心,你应该()

A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认

B.询问客户希望什么时候开始使用

C.如实告诉客户你们的货期

D.告诉客户随时可以送货

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第10题
IDU的高压界面上,受电弓图标显示蓝色边框表示()。

A.状态良好并己运行

B.状态良好但未运行

C.故障状态

D.隔离状态

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第11题
当客户说“不喜欢你们的产品,喜欢别家的产品时”,正确的做法是()。

A.不予理睬

B.冷静的分析,诚恳的讨教

C.抨击客户所提出的厂家和产品与

D.客户争吵,批判他的说法

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