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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户沟通的基本要求:物业管理处与业主委员会、开发建设单位召开工作例会的,应当形成()。由主持人签发后,分发给与会人员及相关部门。

A.会议记录

B.会议决议

C.会议通报

D.会议纪要

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第1题
客户沟通的基本要求:对重大事项,物业管理处与开发建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用()。

A.书面形式

B.电子文本

C.录音记录

D.公开形式

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第2题
物业管理处应通过工作例会、管理工作报告等形式,与业主委员会的成员进行()。

A.信息传递

B.定期沟通

C.情况汇报

D.情感交流

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第3题
在与关键客户沟通前,物业管理处应尽可能多地收集、分析关键客户的(),做到知己知彼。

A.背景资料

B.工作履历

C.性格特征

D.企业文化

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第4题
业主与物业畅通的沟通渠道包括()

A.400投诉系统

B.总经理短信平台

C.客户满意度调查

D.OA邮件沟通

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第5题
物业管理项目建立公共关系,应当注意事项包括:物业管理处应按照()的原则与相关单位建立沟通及合作关系。

A.由浅入深

B.由表及里

C.循序渐进

D.先来后到

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第6题
建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力()
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第7题
()负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息,通过电话或微信形式与客户进行沟通,提供物业服务,解决业主问题;重要节气的信息发布、紧急类通知的发布(如停水停 电信息等)

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

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第8题
前期物业服务合同终止的条件是()。

A.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效

B.多数业主选择物业服务企业

C.前期物业服务合同到期

D.业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同

E.建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同生效的

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第9题
装修服务流程的装修申报,物业管理处应()业主及装修施工单位根据《装修须知》分别提供相应资料,报物业管理处进行验证。

A.指导

B.安排

C.规定

D.协调

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第10题
装修服务流程的装修申报,物业管理处应指导业主及装修施工单位根据《装修须知》分别提供相应资料,报物业管理处进行()。

A.确认

B.登记

C.备案

D.验证

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第11题
物业项目客户服务业主沟通包括:社区互动活动的()、组织实施、活动记录等。

A.考虑

B.策划

C.调节

D.拟定

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