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[单选题]
客户沟通的基本要求:对重大事项,物业管理处与开发建设单位、业主委员会之间的沟通尽量使用()。
A.书面形式
B.电子文本
C.录音记录
D.公开形式
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A.书面形式
B.电子文本
C.录音记录
D.公开形式
A.办学方向
B.教师队伍建设
C.党员队伍建设
D.师生员工切身利益
A.董事会
B.党组(党委)
C.董事长
D.经理层
A.注册会计师与被审计单位管理层对重大事项进行讨论的结果
B.注册会计师识别出的信息与针对重大事项得出的最终结论不一致的情形
C.注册会计师不能实现相关审计准则规定的目标的情形
D.注册会计师取得的已被取代的财务报表草稿
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响