题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于网点沟通内容的是（）
A.业务方案推进进度沟通
B.家长里短沟通
C.客户情况沟通
D.培训事项沟通
答案
业务方案推进进度沟通客户情况沟通培训事项沟通
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.立即消除致害因素，迅速采取补救措施
B.尽快报告
C.组织会诊协同抢救
D.迅速收集并妥善保管有关原始证据
E.妥善沟通，稳定患方情绪，争取患方配合
A.举办世界环境日活动，向大家宣传环境知识与环保理念
B.与所有员工沟通并知晓美好世界/可持续目标
C.鼓励员工提出自然资源保护的建议以及参与其中
D.只需要在厂门口放置2025可持续发展的内容，员工就可以自觉参与
A.对于重要制度的理解情况
B.上级领导下达任务情况
C.是否存在管理人员授意违规情况
D.机构管理方面的变动情况
