题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如何回应用户问题（重视用户提出的意见或建议，安抚用户的情绪）。非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗（）
答案
是
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A.沟通过程中时刻关注用户
B.仔细倾听用户的发泄或倾诉
C.倾听的过程中适当给予回应
D.对用户的意见和观点都给予认可
A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通
B.表明计费无误，提供解决意见
C.客户要求双倍返还，委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求
A.应关注如何更好的解决故障，而不论该故障是否属于自己的负责范围
B.应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问、
C.应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障
D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围
A.1、 数据运营平台就是数据超市+应用超市
B.2、 从市场看，大数据建设到一个阶段后，如何运营数据将是用户需要考虑的问题之一
C.3、 数据价值就是指将数据拿去卖钱
D.4、 数据能够更好地服务于业务，解决业务实际问题也是数据价值的一种体现
A.顾客需求未发生变化，将任务单处理结果告知顾客，并告知我司会不断改进，无需建单转后台
B.豆芽对接前期强结任务单的处理人，把任务单处理方案告知处理人，让其重新处理
C.针对顾客的需求，给出处理方案，认可无需建单，不认可则14天内重启任务单，14天后建单转后台
