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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客从方太过来，你跟顾客推荐Q67的过程中，顾客问我们的火力是多大，方太小火可以做到200W适合煲汤，你该如何回答更好（）

A．200W不算小火，我们的小火最小可以做到180W，我们大火比它大，5.0KW，小火也比方太小，不管大火小火我们都是最好的B．其实火不是越小越好，200W基本用不上，200W汤都煮不沸腾C．您喜欢煲汤是吗煲汤挺营养的，其实煲汤的话最重要就是要极大保留食物营养，所以不是火力越小越好，给您看一下这份营养报告，这个是第三方的数据报告，里面用Q65和您刚说的品牌一起煲汤做了一个营养测试，我们Q65的最小火相比200W实验表明营养物质更高。所以买这个灶是最适合小火煲汤的

答案

C

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更多“顾客从方太过来，你跟顾客推荐Q67的过程中，顾客问我们的火力…”相关的问题

第1题

顾客说你推荐给他的产品太贵了，我们就需要及时改变思路，把便宜的商品推荐给顾客（）

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第2题

当顾客从方太过来说方太的热效率70%，你们才63%，火力没有方太大，你应该如何回复（）

A．火力大不大，不是看热效率，是看热负荷值的，我们5.0kw，实际火力比方太大B．他们参数都是虚标的，那有那么大啊，实际上都是63%，我们5.0kw比他大C．抬起灶具找到能效标签给顾客看，告诉顾客一款灶具火力大不大不能只看热效率这个值，还要看热负荷值，有效火力值等于他两相乘，要不然国家为什么要求标这两个呢，您也可以百度查一下。然后再慢慢解释怎么看火力，再解释我们好在哪D．避开这个话题，介绍其他功能

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第3题

跟进顾客身体数据变化时下列说法不正确的是（）

A．顾客数据变化不用跟进太频繁，一个月沟通一次就行

B．跟顾客强调正确称体重的方法，尽量使用同一台秤，晨起便后餐前的时间点最准确

C．跟顾客强调量腰围的正确方法，方便从多角度评估减脂效果

D．跟顾客强调拍照的重要性，作为今后的对比依据，还可以拍视频，更有说服力

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第4题

销售五部曲中的连带销售是什么（）

A.等顾客过来推荐

B.多问一句话

C.快速成交

D.硬塞给顾客

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第5题

我是北京的，我的方太油烟机要今天安装，你安排吧！系统显示厂家安装客服操作正确的是（）

A.告知厂家安装，知识库搜：北京方太厨卫，线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客

B.客综系统查看安装电话有显示电话可提供给客户

C.知识库搜：北京厨卫收费标准，线上帮其转接并同步把厂家号码发送给顾客

D.如不认可在线转厂，核实顾客地址、电话，主动帮其联系方太厂家上门安装

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第6题

送别顾客离店，下面做法正确的是（）

A.谢谢美女，有空就过来玩儿，也帮忙介绍朋友过来试穿（送至门口）

B.顾客买完单没离店不要叠衣服、挂衣服，继续跟顾客聊天

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第7题

发餐时，如果指定部位/产品需要等候，正确做法（）

A.拿等候牌跟顾客说明，需等候产品的相关信息

B.跟顾客说：非常抱歉，***需要等候&&分钟，等候牌响起时，麻烦您过来取

C.若遇抱小孩或提行李较多顾客，或老人小孩，需提供送餐服务

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第8题

当顾客主述有口腔溃疡，买点贴的，这时候你可以给顾客推荐搭配从草晶华什么单品（）

A.黄芪破壁草本

B.菊花破壁草本

C.罗汉果破壁草本

D.丹参破壁草本

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第9题

销售高峰期，有顾客提出测量血压血糖，你如何处理（）

A.店员先忙自己手头顾客

B.店员可以招呼其他店员测量

C.让顾客闲了再来店里测量

D.让顾客先休息片刻，你尽快忙完过来

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第10题

如果送餐延迟该如何与顾客沟通（）

A.跟顾客吐槽地址太难找

B.正常递给顾客，不用解释

C.主动向顾客道歉，并简单解释下送迟的原因，并双手呈递餐品

D.送到前叫顾客来楼下等着取餐

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第11题

跟顾客搭讪的技巧有很多，不推荐以下哪种方式（）

A.赞美顾客

B.帮顾客一个小忙

C.向顾客抱怨生意难做

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