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[多选题]

当顾客主述有口腔溃疡,买点贴的,这时候你可以给顾客推荐搭配从草晶华什么单品()

A.黄芪破壁草本

B.菊花破壁草本

C.罗汉果破壁草本

D.丹参破壁草本

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菊花破壁草本

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第1题
以下属于情绪管理三分钟的换位思考一分钟的是()
A.当人们生气愤怒的时候,会伴随着肾上腺素的飙升,所有要想要控制情绪,你先做的事情不是去发泄情绪,而是先把你的肾上腺素给安抚下来,先解决它,你才能比较清醒地思考问题B.当人们生气愤怒的时候,先解决它,你才能比较清醒地思考问题,这时候,你就需要一分钟的时间延迟情绪爆发C.俗话说,当局者迷,旁观者清,站在他人的角度看待问题,一方面会开拓你的思维,另一方面,也会能让你更加客观地看待问题D.以上都不是
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第2题
()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

A.替换点

B.购买点

C.转身点

D.品类要点

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第3题
当有顾客投诉:菜里吃出了虫子。你的反应是()。

A.觉得不可能,并向顾客说明不是我们的原因

B.安抚关心顾客,安排退换菜并分析原因,杜绝再次发生

C.不理睬顾客,认为他是来敲诈的

D.送两个酸奶,警告顾客千万不要发到网上去

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第4题
搭配连带法——内外连带:当顾客对外套比较满意,你推荐内搭+裤子的推荐技巧和话术有哪些()

A.描述内搭+裤子搭配外套的风格和适合的场合

B.经典百搭

C.整套搭配给顾客带来的好处

D.不愿意试穿的情况下,可以利用iPad模特展示图片来给顾客呈现穿搭效果,吸引顾客试穿

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第5题
主管/带教交接给你旁边小伙伴一个临时工作任务,但是小伙伴觉得是多分配的任务,有情绪,这时候你应该如何做()

A.也一样认为是多出来的工作,替小伙伴感觉不公平,私下一起吐槽

B.主动询问小伙伴工作内容,看看自己能否帮得上忙,开导小伙伴是工作需要

C.反正没有安排给自己,逃过一劫,事不关己

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第6题
你是一个创业者,有一天你被拉进一个群,群里都是各大知名公司的CEO,聊得内容也很“高大上”,这时候有人邀请你参加一个高回报的项目,你该怎么做()

A.立即同意,高回报的项目可不好找,群里都是各大公司CEO,肯定没问题

B.又不是什么认识的人,肯定是骗子群

C.自己区区一个普通人,怎么会被拉进这么多大公司CEO组建的群,肯定是骗子

D.哪有那么多高回报的项目,肯定是骗子

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第7题
引导顾客复购时可以使用哪些话术()

A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用

B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单

C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点

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第8题
当顾客说咽喉不舒服时,我们应该()

A.问咽喉痛,如果痛,痛得利不利害

B.你这是咽喉炎,可以用山香园片,这个是专治咽喉炎的,再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好

C.问咽喉是不是有点痒、干

D.问咽喉是不是感觉有东西在里面,咳又咳不出来

E.问刷牙会不会干呕

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第9题
灭菌工艺的验证包含灭菌设备的性能确认和灭菌工艺验证,分别途述确认和验证哪些项目指标?我公司灭菌设备的性能确认周期为多长时间?结合你车间品种结构,如选择有代表性的产品做灭菌工艺验证,你选择哪些并说明理由。
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第10题
“这时候,小小的天窗是你唯一的慰藉。”这一句话在文中出现了几次()
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第11题
你认为推销员成交失败的原因主要是()。

A.害怕失败

B.顾客难缠

C.没有主动提出成交

D.思想顾虑

E.对推销品缺乏信心

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