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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪几种符合重大消费投诉案件的情形()

A.群诉案件

B.有媒体介入可能产生负面社会影响案件

C.到监管机关、集团、总公司上访案件

D.贴费金额超过30万元案件

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ABCD

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第1题
以下情形中,属于投诉业务管理办法所指“重大消费投诉案件”的是()

A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件

B.保费金额超过20万元案件

C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件

D.投诉案情复杂,需多方沟通核实或合议讨论的

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第2题
重大消费投诉包括以下哪些情形(不定项)()

A.重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.监管机构认定的其他重大消费投诉

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第3题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第4题
在案件报告工作中,以下情形符合查处工作取得重大进展的是()

A.重大事实被查清

B.逃匿的涉案人归案

C.追赃工作取得重大成果

D.公安、司法机关案件侦查、审判取得重大进展

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第5题
在案件报告工作中,以下情形符合案情发生重大变化的是()

A.涉案人逃匿、死亡

B.涉案人数量增减

C.案件性质变化

D.案件被公安、司法机关或银行业监管机构监管约谈、通报、公开等

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第6题
根据案件核实情况、处理的难易程度以及风险大小等因素,将案件分为()、()、()及()四个级别,对投诉案件进行分级管理

A.简易案件

B.一般案件

C.常规案件

D.复杂疑难案件

E.重大消费投诉案件

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第7题
因重大投诉案件处置不力或引发重大投诉案件的,按“谁引发,谁溯源,谁担责”的原则,根据不同情形对涉诉条线责任人进行问责,多种情形同时发生的,将按情节严重的处罚()
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第8题
政府采购中,以下哪些情形应予废标()。

A.因重大变故,采购任务取消的

B.出现影响采购公正的违法违规行为的

C.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的

D.投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的

E.采购项目有投标人向管理部门书面投诉的

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第9题
以下对重大消费投诉描述错误的是()

A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉

C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉

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第10题
一共营业场所内同时出现5名或以上,30名以下投保人集中退保或起诉公司的案件,属于重大投诉()
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第11题
以下哪个是正确的重大消费投诉事件应急工作原则()

A.统一领导

B.分级管理

C.溯源整改

D.严格保密

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