题目内容
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[多选题]
根据案件核实情况、处理的难易程度以及风险大小等因素，将案件分为（）、（）、（）及（）四个级别，对投诉案件进行分级管理
A.简易案件
B.一般案件
C.常规案件
D.复杂疑难案件
E.重大消费投诉案件
答案
ACDE
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C.常规案件
D.复杂疑难案件
E.重大消费投诉案件
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