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[多选题]
根据案件核实情况、处理的难易程度以及风险大小等因素,将案件分为()、()、()及()四个级别,对投诉案件进行分级管理
A.简易案件
B.一般案件
C.常规案件
D.复杂疑难案件
E.重大消费投诉案件
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ACDE
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.简易案件
B.一般案件
C.常规案件
D.复杂疑难案件
E.重大消费投诉案件
ACDE
A.轻微
B.一般
C.较大
D.重大
E.严重
根据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、人员伤亡等情况,分公司突发事件分级比照运营公司突发事件分级由低到高分为Ⅳ级(一般)、Ⅲ级(较重)、Ⅱ级(严重)、Ⅰ级(特别严重)四个级别,其中公共卫生及其他社会安全事件的分级按上级有关规定执行()