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[判断题]

本办法中,根据案件核实情况、处理的难易程度以及风险大小等因素,将案件分为简易案件、常规案件、复杂疑难案件三个级别,对投诉案件进行分级管理()

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第1题
根据案件核实情况、处理的难易程度以及风险大小等因素,将案件分为()、()、()及()四个级别,对投诉案件进行分级管理

A.简易案件

B.一般案件

C.常规案件

D.复杂疑难案件

E.重大消费投诉案件

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第2题
投诉案件类型,根据客户投诉事由性质将客户投诉划分为以下哪几类()

A.常规投诉件

B.复杂投诉件

C.疑难投诉件

D.重大上访投诉件

E.群体性事件

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第3题
调查活动实施前应先预判调查案件的难易程度,即调查类型分类,分为()

A.简单核实件

B.复杂核实件

C.标准件

D.其他件

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第4题
关于检察机关提前介入的案件范围()

A.对于监察委员会办理的在本地有重大影响的案件

B.在事实认定、证据采信以及法律适用等方面存在重大分歧的疑难、复杂案件等情况

C.其他普通案件

D.所有案件

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第5题
投诉处理案件议事规则中针对疑难、复杂案件由保单归属支公司发起合议,对投诉案件核查情况进行通报,提请公司消费者权益保护工作委员会发表意见。参与合议会议的人员根据投诉案件核查情况应充分发表意见,并形成明确的合议结论。合议时间为周一至周五下午,期间如有紧急投诉案件发生,可随时召开()
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第6题
对无法计算案值的,由分行评审工作组根据避免或挽回经济损失的规模、避免或消除不良影响的程度、以及抵制重大违规违纪行为和堵截案件的难易程度等因素,评定下列奖励等级,并酌情给予相应范围内的现金奖励()

A.轻微

B.一般

C.较大

D.重大

E.严重

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第7题
行政执法机关对(),案件情况疑难复杂、涉及多个法律关系以及其他依法应当进行法制审核的行政执法事项,在作出决定前应当进行法制审核。

A.涉及重大公共利益的

B.可能造成重大社会影响或者引发社会风险的

C.直接关系行政相对人或者第三人重大权益的

D.经过听证程序作出行政执法决定的

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第8题
行政执法机关作出行政执法决定之前,有下列情形之一的,应当进行法制审核。()

A.经过听证程序作出行政执法决定

B.可能造成重大社会影响或引发社会风险

C.直接关系行政相对人或第三人重大权益

D.案件情况疑难复杂、涉及多个法律关系

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第9题
根据银行业金融机构从业人员是否涉搛犯罪,是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为()类,其中银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法,但存在其他违法违规行为与案件发生存在关联的,为()类案件

A.四、二

B.四、三

C.三、二

D.三、三

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第10题
理赔案件分为()

A.简易案件

B.特殊案件

C.常规案件

D.合议案件

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