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[多选题]

重大消费投诉包括以下哪些情形(不定项)()

A.重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.监管机构认定的其他重大消费投诉

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ACD

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第1题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第2题
以下情形中,属于投诉业务管理办法所指“重大消费投诉案件”的是()

A.有媒体介入可能产生负面社会影响案件

B.保费金额超过20万元案件

C.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件

D.投诉案情复杂,需多方沟通核实或合议讨论的

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第3题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件()

A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件

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第4题
如有以下情形将降级星级作业现场的荣誉称号,具体如下(包括但不限于)()。

A.集团内、外审发现不符合项

B.乘客有责投诉

C.乘客满意度测评排名

D.其他违规情形

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第5题
以下哪项是保险消费特大投诉突发事件()

A.100名以上投保人,被保险人集体退保或者起诉公司的事件

B.到中国银保监会或广西保监局的群访事件

C.5人以上及 50人以下的保险消费者集体上访事件

D.扬言采取过激行动扩大事件影响的(包括但不限于群诉,静坐,示威等情形)事件

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第6题

政府采购中,以下哪些情形应予废标()。

A.因重大变故,采购任务取消的

B.出现影响采购公正的违法违规行为的

C.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的

D.投标人的报价均超过了采购预算,采购人不能支付的

E.采购项目有投标人向管理部门书面投诉的

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第7题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),以下()属于我行信用卡消费投诉“未妥善处理投诉”的情形
A.处理过程中对投诉人言语不当、态度恶劣的B.投诉处理过程中,未按要求提供投诉处理意见、结果或相关资料,或者提供的解决方案不明确,关联事项未清晰表明的C.对于涉及本部门服务疏失或有责投诉,业务管理部门(包括其管理的业务外包合作单位)未妥善、审慎处理投诉,导致投诉人合理诉求未妥善解决,或者引发投诉人再次提出同一投诉、向其他渠道升级投诉的D.投诉处理或责任追究过程中故意隐瞒事实,扯皮、推卸责任,或者提供的投诉调查情况、结果与事实情况不符的
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第8题
关于飞行检查制度,项目存在以下哪些情形,可被列为飞行检查对象()

A.集团季度检查安全排名后 10,区域月度检查后 3,分公司月度检查后 三,区域投诉等项目

B.公司检查组检查列入安全高风险的项目

C.存在深基坑、高支模、高边坡、高挡墙等危大工程施工的项目

D.其它涉及紧急、重大安全隐患的项目

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第9题
以下时间规定正确的有(不定项选择)()

A.等标期:≥20天

B.资格预审公告:≥7个工作日

C.提出质疑:知道或应当知道侵权7个工作日内

D.提出投诉:知道或应当知道侵权7个工作日内

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第10题
以下对重大消费投诉描述错误的是()

A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉

C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉

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第11题
以下哪些情形会触发安全预警机制中项目的黑色预警()

A.发生亡人安全责任事故的项目

B.集团安全拉闸的项目

C.触碰集团安全管控底线的项目

D.存在重大安全隐患导致全面停工整顿的项目

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