题目内容
（请给出正确答案）
A.说.很抱歉，由于我们的失误刚才您点的产品还要等多10分钟，建议换成xx比较快可以么
B.说你要的还要等10分钟
C.如果顾客要等，请送上小可，说很抱歉，我们送杯饮料，稍坐下，好了我立马帮你送过去
答案
C、如果顾客要等，请送上小可，说很抱歉，我们送杯饮料，稍坐下，好了我立马帮你送过去
解析：说“很抱歉由于我们的失误刚才您点的产品还要等多10分钟建议换成XX比较快可以么？”如果顾客要等请送上小可说“很抱歉我们送杯饮料稍坐下好了我立马帮你送过去”
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A.送到顾客所修改位置后的地址，然后更改顾客定位点击送达
B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置，跟顾客协商，点击送达后再将餐送到顾客修改位置
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天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果，下单后20天消费者反馈等待时间太长，所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款，下列商家的处理方案，哪些是正确的？（）
A.延迟发货不成立，无需理会消费者情绪
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A.服务员要当场要客人开自己的房门，确认不好使用后方可联系前台
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B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14：00后带领客人到零点餐厅用餐
