题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户更改地址怎么办（）
A.联系客户，让客户退餐并重新下单
B.在APP订单反馈里上报异常
C.将餐品送到用户手中后，在客户定位位置点击送达
D.向顾客收取额外配送费用
答案
BC
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A.联系客户，让客户退餐并重新下单
B.在APP订单反馈里上报异常
C.将餐品送到用户手中后，在客户定位位置点击送达
D.向顾客收取额外配送费用
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BC
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A.与客户确认其为收件人还是发件人，告知为保障快件安全，需收件人联系收件公司更改
B.与客户确认其为收件人还是发件人，告知为保障快件安全，需发件人联系发件公司更改
C.客户不接受情况下，告知客户我司登记，告知发件公司
A.通知客户取消订单，太远了无法配送
B.上报异常验证是否超区，若未超区则重新导航新地址完成配送
C.告知商家，让其直接退款
D.直接送下一单，餐品带回站点
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.取消订单，不予配送
B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送
C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送
A.先送到预定地址点击送到后，在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后，致电站长，根据站长的指示进行处理，保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户，执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址，让客户自己到下单地址进行取餐
A.联系家长，让家长直接新增学员信息即可
B.联系校区查看是否手机号码和系统保留的手机号码不一致，联系行政老师更改
C.联系校区查看是否手机号码和系统保留的手机号码不一致，联系主管更改
A.新地址在配送区域内，无条件配送，手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
B.地址超区，及时向客户解释，订单不可配送，安排退回
C.直接带回
D.地址超区，继续配送，同时手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
A.门牌号不清楚，致电用户，询问详细地址，如联系不上，报备联系不上用户
B.可以发短信，如不回复，等待5分钟，带回，稍后联系，配送下一单
C.打电话不接的话，直接点击送达，赶紧配送下一单
