题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户要求更改地址怎么办()
A.与客户确认其为收件人还是发件人,告知为保障快件安全,需收件人联系收件公司更改
B.与客户确认其为收件人还是发件人,告知为保障快件安全,需发件人联系发件公司更改
C.客户不接受情况下,告知客户我司登记,告知发件公司
答案
BC
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A.与客户确认其为收件人还是发件人,告知为保障快件安全,需收件人联系收件公司更改
B.与客户确认其为收件人还是发件人,告知为保障快件安全,需发件人联系发件公司更改
C.客户不接受情况下,告知客户我司登记,告知发件公司
BC
A.新地址在配送区域内,无条件配送,手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投
B.地址超区,及时向客户解释,订单不可配送,安排退回
C.直接带回
D.地址超区,继续配送,同时手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单:需要与顾客核实地址无误后再修改电话(咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改)
A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送,如不能在规定时效内派送,需要跟客户说明,并及时联系商家,根据商家指示操作
B.不允许更改配送地址
C.同意客户可以随意更改配送地址
A.快件还没有派送客户来电要求更改收方地址
B.客户张小姐来电情绪激动且要求30分钟内回复此件到底在那里
C.客户来电催件,要求尽快回复
D.客表示已诉到12315