题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户更改地址，怎么办（）
A.新地址在配送区域内，无条件配送，手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
B.地址超区，及时向客户解释，订单不可配送，安排退回
C.直接带回
D.地址超区，继续配送，同时手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.新地址在配送区域内，无条件配送，手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
B.地址超区，及时向客户解释，订单不可配送，安排退回
C.直接带回
D.地址超区，继续配送，同时手机 app 操作： 异常配送→ 客户更改地址，配送完成后再重新妥投
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A.核对订单后点击消件按新地址重新下单
B.核对订单后点击改件备注新地址
C.给业务员发短信告知正确地址
A.理他干嘛，反正不是订单预留电话，投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址，得到确认后订单留言客户新更改地址，并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以，就必须送到下单地址
D.可以，但是你得另外附加运费才可以
A.若新地址较近或未超出配送范围，则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围，在面单上备注好正确站点，返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
A.修改地址的时间和点送达的时间，必须间隔6分钟以上
B.遇到客户修改地址，改地址之前必须要先和客户有电话通话，通话内容里客户明确告知修改的地址在何处
C.预订单禁止修改地址
D.和客户通话确定地址修改之后，应该先把地址修改成客户提供的新地址，然后再骑行到客户新地址
A.看付款时间是否在5分钟内，5分钟内建议退款重拍
B.退款重拍客户同意，订单插旗备注新地址
C.看付款时间是否在10分钟内，10分钟内建议退款重拍
D.超过规定时间，直接拒绝
A.直接回复客户无法取消
B.继续走货不做处理，待到达终端后联系终端退回
C.如果场站没有PDA扫描记录，可将货物计费重量改到最小，改地址到中转场/集配站，由中转场/集配站直接录签收
