顾客要求更改配送地址时,该如何处理()
A.若新地址较近或未超出配送范围,则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围,在面单上备注好正确站点,返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
C、配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.若新地址较近或未超出配送范围,则直接送货上门
B.若新地址超出配送范围,在面单上备注好正确站点,返回分拨转至正确站点
C.配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
C、配送员不得接受顾客要求转寄其他地址
A.打电话给顾客,该订单无法配送
B.向顾客要小费,然后给顾客送过去
C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点
D.打电话给客服,让客服取消订单
A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐
A.以冷静克制的态度向顾客解释,积极帮助其解决困难
B.对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C.据理力争,必须让顾客意识到自己的问题
D.不再理睬顾客
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线
B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证
C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证
D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证
A.无需选择地市名称
B.先选择一下其他地市名称,再回来重新选择
C.手动录入地市名称即可
D.可直接审核即可
A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
A.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
A.无法投递的函件退回时,按照原函件种类的发寄方式退回,一律免收退回费
B.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局,由原寄局通知寄件人到局领取
C.订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊,投递员归班后要交给发行员,由其调换
D.无法投递邮件投退给寄件人时,如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄,可在原封皮上更改后,重新付费交寄