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[单选题]

小蓝得知客户更改收货地址后,需要重新配送,应该如何处理()

A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去

B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址

D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐

答案
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B、和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去

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第1题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第2题
用户更改地址怎么办()

A.联系客户,让客户退餐并重新下单

B.在APP订单反馈里上报异常

C.将餐品送到用户手中后,在客户定位位置点击送达

D.向顾客收取额外配送费用

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第3题
当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D.联系顾客改地址

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第4题
收到了客户更改了收货地址的信息,没有跟客户电话线联系直接报备客户更改地址,送到客户真实地址后点击送达()
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第5题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第6题
遇到客人定位地址和实际地址不符应该怎么做()

A.客人提前告诉你他的定位是错误的,我们可以直接送到定位地址点击送达后,在跑到客人的实际地址去送餐

B.客人提前告诉你他的定位是错误的,我们先跟客人沟通,如果客人不同意你在定位地址先点击送达的话,我们必须先送到客人实际地址后,在返回定位地址点击送达

C.客人没告诉你他的定位是错误的,我们可以直接跑到他的定位地址去点击送达后,然后在联系客人叫他取餐

D.客人提前告诉你他的定位是错误的,我们先跟客人沟通好,如果客人同意我们在定位地址先点完送达在送的话,我们可以先在定位地址点击送达后,在跑到客人实际地址给客人送

E.客人提前告诉你他的定位是错误的,我们就不用去定位地址了,直接送到客人实际地址,餐送到客人手里就可以点击送达了

F.客人没告诉你他的定位是错误的,但是我已经跑到他的定位地址了,沟通后发现他不在定位地址,如果需要点击送达后再帮客人送到实际地址的话,必须先沟通好取得客人同意后方可点击送达,反之则不能点击送达

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第7题
客户表示此前下了个订单业务员还没上门收取,现在发现地址错了需要更改,客服如何操作()

A.核对订单后点击消件按新地址重新下单

B.核对订单后点击改件备注新地址

C.给业务员发短信告知正确地址

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第8题
预约过程中非客户下单,电话来电要求修改地址该怎么处理()

A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我

B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后,在订单留言客户新更改的地址,并在系统里转移至新地址配送承运商

C.不可以,就必须送到下单地址

D.可以,但是你得另外附加运费才可以

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第9题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第10题
预约过程中非客户下单电话来电要求修改地址该怎么处理()

A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我

B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后订单留言客户新更改地址,并在系统里转移至新地址配送承运商

C.不可以,就必须送到下单地址

D.可以,但是你得另外附加运费才可以

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