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[单选题]

天才管家的服务礼仪有哪些()

A.形体:与顾客沟通时挺胸收腹,两肩放松,下巴微提15度

B.目光:眼睛正视顾客,两手放于体侧

C.站立:男生两脚分开与肩同宽,女生两脚并拢脚尖呈V字形

D.微笑:嘴角上扬,目光注视亲切自然并柔和不做作

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D、微笑:嘴角上扬,目光注视亲切自然并柔和不做作

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第1题
服务礼仪标准中共分一下哪几种标准:()

A.着装仪表标准

B.服务语言标准

C.形体动作标准

D.服务态度标准

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第2题
COLMO品牌冰箱增值服务有哪些()

A.一站式冰箱体检、免费家电、水电检测

B.为用户提供免费上门测量服务

C.为用户提供免费上门测量服务、免费提供周转机

D.管家服务(快速响应、管家上门)

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第3题
接送货服务礼仪有哪些()

A.形象

B.行为

C.语言

D.技巧

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第4题
客服前台形象管理有哪些()

A.物业服务中心位置指引牌清晰完整

B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO

C.前台区域公示物业服务费,有偿服务收费标准,办事指引和说明等内容

D.服务台台面整洁,标识清晰,放置便民服务卡,管家名片等

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第5题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第6题
微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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第7题
慧管家的前台主要负责哪些事项()

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第8题
个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、()、言谈等几个方面。

A.容貌

B.仪态

C.体态

D.形体

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第9题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第10题
家电智联调测服务分为哪些()

A.智能音箱调测

B.智能插座调测

C.智能红外遥控器

D.小翼管家APP

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第11题
服务过程中,以下哪些是必做动作()

A.有线测速

B.无线组网

C.报告交付

D.算账营销

E.小翼管家绑定

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