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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

慧管家的前台主要负责哪些事项()

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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E、各项费用录入

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第1题
前台客服须受理跟进的业务内容主要包括()

A.来访来电接待

B.咨询解答

C.投诉处理

D.装修申请

E.智能卡办理

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第2题
关于商铺入住,下列说法正确的是()

A.购买产权商铺的客户办理入住手续时,由业主本人携带地产发放的《入住通知书》到物业前台办理相关手续

B.租赁商铺客户需携带租赁合同、《入住通知书》到物业前台办理相关手续

C.客服管家需与业主共同核对商铺内消防设施数量,并填写《消防设施移交单》

D.商铺入住需签订《商业前期物业服务协议》,缴纳相关费用,领取商铺钥匙

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第3题
客户服务人员按照《装修服务作业流程》向客户提供服务,负责与客户预约装修手续的办理时间、接待客户有关装修的咨询及相关事项的协调、装修单位人员出入证办理;负责对工程管理条线移交的装修资料归档、保存;负责装修期间的巡查()
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第4题
物品管控:出场需开具出门条(大件物品、贵重装修材料),凭出门条出入(出门条引导至客服前台办理)()
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第5题
负责物品放行条的办理()

A.大门岗

B.客服前台

C.收费岗

D.楼宇管家

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第6题
前台接到管家提供的与工程人员验收合格的《装修施工验收申请表》后()工作日内办理装修保证金退款手续

A.3

B.5

C.7

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第7题
()当天下班前对《》进行清理,保证借出钥匙的有效管理

A.客服管家、钥匙借用登记表

B.客服前台、钥匙借用登记表

C.客服前台、钥匙清单

D.客服管家、钥匙清单

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第8题
装修施工人员进出的话术步骤说法正确的有哪些()
A.【有装修人员施工出入证】好的,x 先生/女士,请出示您的装修施工人员出入证,谢谢您B.【没有装修人员施工出入证】好的,x 先生/女士,为了方便您的工作,请您尽快到客服中心办理装修施工人员出入证,2.请您和业主联系一下,让业主和管家(前台)确认,管服中心办理装修施工人员出入证,2.请您和业主联系一下,让业主和管家(前台)确认,管家(前台)通知门岗就可以通行了,谢谢您C.【中介人员有业主委托书】再次仔细核对业主委托书,确认无误登记后才可通行D.【中介人员没有业主委托书】请您和业主联系一下,让业主和管家(前台)确认,管家(前台)通知门岗就可以通行了,谢谢您
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第9题
客服前台、装修管理或片区管家应及时统计装修手续办理情况,每日核对、完善装修办理汇总台账,并将每日增加的装修房号及相关情况告知秩序维护部()
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第10题
()负责业主房屋交付、装修受理、门禁卡办理等工作

A.客服助理

B.客服主管

C.出纳

D.客服前台

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