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[多选题]
国际漫游投诉:投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有
效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过(),此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。
A.1
B.2
C.24
D.48
E.0.7
F.0.9
查看答案
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A.1
B.2
C.24
D.48
E.0.7
F.0.9
A.预约四小时回电
B.无需预约回复时间
C.业务模式选择一体化
D.一二级选择其他-媒体
A.该投诉属于1级投诉
B.首次回复时效为8小时
C.安抚并记录用户的反馈内容,不给处理方案
D.以上说明的都错误
A.客户反映故障未完全修复,且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致,且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的