题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉类或涉及赔付的事件，联系供应商/业务协调，供应商/业务回复指标为（）
A.48自然小时
B.48自然小时
C.72自然小时
D.72工作小时
答案
A、48自然小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.48自然小时
B.48自然小时
C.72自然小时
D.72工作小时
答案
A、48自然小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉类或涉及赔付的事件，联系供应商/业务协调，供应商/业务回…”相关的问题
A.48小时内的品质问题不可在线申请理赔情况——电话联系商家，如商家未接可短信通知商户
B.需理赔但是用户不提供图片，客服婉拒两次用户不接受——升级投诉一般
C.饭菜未做熟影响食用或不看备注影响食用（合理备注需求）、不符合口味、食品漏撒或未保持餐品完整且影响食用等——不可申请理赔
D.如涉及食安类一级中的恶性异物、敏感事件、宗教，按涉危事件处理
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
A.坐席联系供应商协调重新出CZ票号
B.供应商重新出票，告知用户新票票号
C.供应商回复无法出票，联系用户告知重新通过马蜂窝预定同航班新机票，承担差价，原单办理全退
D.供应商回复无法出票，联系用户告知重新通过马蜂窝预定同航班新机票，承担新票票款，原单办理全退
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
A.12
B.24
C.48
D.8
