题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户抱怨产品或服务不佳时，规范用语是：()。
A.我也没有办法
B.您看我能帮助您什么呢()。
C.这是没有办法的事情
D.这个问题谁都解决不了的
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A.我也没有办法
B.您看我能帮助您什么呢()。
C.这是没有办法的事情
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A.我非常理解您的心情，为了帮助您解决问题，请您慢点说
B.请你好好说话
C.*先生（小姐），您也希望我们尽快帮您解决这个问题，您的问题……
D.你不要发这么大的火
A.非常抱歉给你添麻烦了，这种情况我们也无能为力，建议您
B.我非常理解您的心情，如果是我我也会很着急，您看我先帮您解决问题好么
C.我也觉得这个系统不是很好用，您看您能不能换一种渠道呢
A.遇到客户抱怨电话打不通，客服可以说:很抱歉，现在是咨询高峰时间段，让您久等了，请问有什么可以帮您
B.遇到客户投诉客服同事态度/服务问题，客服可以说:很抱歉，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您见谅。请问您有什么问题，我会尽力帮助您
C.客户不理解，客服可以说:我刚刚告诉过你
D.客户不接受解释，强硬按照自己的要求，客服可以说:规定就是这样
A.您好，极兔速递，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.感谢您的致电，麻烦对本次服务做出评价，祝您生活愉快，再见
C.你好，极兔速递，请问有什么能帮你处理的呢
D.感谢您的来的，再见
A.这个我也不确定，你可以去营业厅问问
B.我不是已经给您说了吗
C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处，您的问题我会帮您反馈进一步处理
A.明天我休息， 没有办法帮您处理
B.这个和我说没用， 我也没有办法解决
C.明天我不上班可能无法给到您处理，您看这边上班后第一时间 给到您处理， 您看可以吗
D.这个我不知道呢
