当客户抱怨我们的系统时,你的话术为()
A.非常抱歉给你添麻烦了,这种情况我们也无能为力,建议您
B.我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么
C.我也觉得这个系统不是很好用,您看您能不能换一种渠道呢
B、我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么
A.非常抱歉给你添麻烦了,这种情况我们也无能为力,建议您
B.我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么
C.我也觉得这个系统不是很好用,您看您能不能换一种渠道呢
B、我非常理解您的心情,如果是我我也会很着急,您看我先帮您解决问题好么
A.很抱歉给您带来不好的体验,您说的这几点问题我会帮你修改好的
B.你也太小题大做了,不要太纠结细节好吗
C.这是你产品不好导致的,不关我们拍摄的事
D.你要是给差评,产品就不寄回给你了
A.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平,努力为您提供更优质的服务
B.非常抱歉给您带来不便了
C.感谢您给我们提出的宝贵建议,我会把这种情况及时反映给上级部门好吗
D.你说的对,就是我们的问题
A.遇到客户抱怨电话打不通,客服可以说:很抱歉,现在是咨询高峰时间段,让您久等了,请问有什么可以帮您
B.遇到客户投诉客服同事态度/服务问题,客服可以说:很抱歉,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您见谅。请问您有什么问题,我会尽力帮助您
C.客户不理解,客服可以说:我刚刚告诉过你
D.客户不接受解释,强硬按照自己的要求,客服可以说:规定就是这样
A.可以的,没个300 500我不给你的
B.抱歉,我们这边对客户隐私非常看重,未取得客户的书面授权前提下,我们绝不会透露任何客户信息
C.不好意思我们暂时不能提供,但是你如果你很喜欢的话你自己上门去要吧
D.你打算给我多少
A.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.发生这样的事,给您带来不便,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复
C.您好,给您带来这么多的不便实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气,能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
D.我理解您生气,换成是我,我也会跟您一样的感受
E.如果您非要这样想,那我也没办法了
A.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平,努力为您提供更优质的服务
B.非常抱歉给您带来不便了
C.感谢您给我们提出的宝贵建议,我会把这种情况及时反映给上级部门好吗